سوشيال هب لواتساب
محادثات واتساب يستطيع فريقك كله الرد عليها.
اجمع رقم واتساب للأعمال في صندوق وارد مشترك واحد، وأرسل رسائل قوالب وافقت عليها ميتا، ووجّه عروضك إلى العملاء الذين قالوا نعم، بوتيرة تحافظ على سلامة رقمك.
ملخّص سريع
واتساب بالأرقام
- حرف في الرسالة الواحدة
- ٤٬٠٩٦
- ساعة للرد بحرية بعد أن يكتب العميل، والعدّاد أمام عينيك
- ٢٤
- رسائل جماعية لأي شخص ألغى اشتراكه. أبدًا.
- ٠
الرد
صندوق وارد واتساب مشترك للفريق كله.
رقم واتساب للأعمال الخاص بك، يردّ عليه كل من يحتاج إلى ذلك، من أي هاتف. والمحادثات بجانب محادثاتك على إنستغرام وفيسبوك وتيليغرام وX.
إسناد وملاحظات وإغلاق
سلّم المحادثة لزميل، واترك ملاحظة خاصة، وضع عليها علامة «تم».
نافذة الـ٢٤ ساعة أمام عينيك
يسمح واتساب بالرد بحرية خلال ٢٤ ساعة بعد أن يكتب العميل. وبعدها، يقترح سوشيال هب قالبًا معتمدًا بدل رسالة كانت ستفشل.
العميل وسياقه
الاسم والوسوم والملاحظات والموافقة، بجانب كل محادثة.
على أرض الواقع
من رسالة جماعية إلى موعد قياس محجوز.
يصل قالب معتمد إلى شريحة كبار العملاء. تضغط زارا زرًا، فتُفتح المحادثة في صندوق الوارد المشترك، ويتولاها أحد أفراد الفريق من هناك.
- أزرار للرد بلمسةيجيب العملاء بلمسة واحدة، ويمكن للمسة أن تبدأ الخطوة التالية.
- نتيجة لكل شخصأُرسلت أو وصلت أو فشلت، لكل مستلم، مع السبب.
- مباشرة إلى الفريقيصل الرد إلى صندوق الوارد المشترك وبجانبه سجل العميل.


القوالب
رسائل قوالب واتساب، معتمدة وجاهزة.
اكتب القوالب في سوشيال هب، وقدّمها إلى ميتا، وتابع اعتماد كل منها بكل لغة تستخدمها.
اكتب وقدّم
أنشئ قالبًا، وأرسله للمراجعة، واعرف بنظرة واحدة إن كان معتمدًا أو قيد المراجعة أو مرفوضًا.
معاينة المتغيرات
شاهد بالضبط كيف يصبح {{1}} «زارا» قبل إرسال أي شيء.
أزرار يضغطها العملاء
أزرار الرد السريع تحوّل «نعم» إلى الخطوة التالية.
الرسائل الجماعية
رسائل واتساب جماعية تحترم الموافقة.
أرسل قالبًا معتمدًا إلى شريحة من العملاء الذين وافقوا، مع تقدير للتكلفة أولًا، ثم اطّلع على نتيجة كل شخص.
الشرائح
كبار العملاء، أو تجار الجملة، أو سكان هرات: راسل المجموعة المناسبة، محدَّثة دائمًا.
الموافقة أولًا
لا يُضمَّن إلا من وافق على تلقي رسائلك عبر واتساب، ويُحتسب إلغاء الاشتراك فورًا.
وتيرة آمنة
تُرسل الرسائل الجماعية بانتظام، مع تقييم جودة رقمك وحد المراسلة أمام عينيك.
من المفيد أن تعرف
أين يضع واتساب حدوده.
واتساب صارم في مراسلات الأعمال، وهذا في مصلحة صندوق وارد الجميع. وهذا ما يطلبه.
حساب أعمال رسمي
تحتاج واجهة واتساب السحابية (Cloud API) إلى نشاط تجاري موثَّق، وحساب واتساب للأعمال، ورقم مسجَّل. ولا يمكن ربط تطبيق واتساب للأعمال المثبّت على الهاتف.القوالب بعد ٢٤ ساعة
تشترط ميتا قالبًا معتمدًا لبدء محادثة، أو للرد بعد مرور ٢٤ ساعة. إنها قاعدتهم، وسوشيال هب يلتزم بها.رسائل، لا منشورات
لا تصل واجهة واتساب البرمجية إلى الحالة أو القنوات، لذلك ليست في محرّر المنشورات. واتساب للمحادثة.
أسئلة
أسئلة، وإجاباتها.
هل يمكن لعدة أشخاص الرد على رقم واتساب واحد؟
نعم. لهذا وُجد صندوق الوارد المشترك. يعمل الفريق كله من قائمة المحادثات نفسها، مع الإسناد والملاحظات، كلٌّ من هاتفه أو حاسوبه.
هل أحتاج إلى واجهة واتساب للأعمال (WhatsApp Business API)؟
يستخدم سوشيال هب واجهة واتساب السحابية الرسمية (Cloud API). وستحتاج إلى نشاط تجاري موثَّق، وحساب واتساب للأعمال، ورقم هاتف مسجَّل عليه.
كيف تعمل رسائل واتساب الجماعية في سوشيال هب؟
اختر قالبًا معتمدًا وشريحة. يستبعد سوشيال هب كل من لم يوافق على مراسلته عبر واتساب، ويعرض تقديرًا للتكلفة، ويرسل بوتيرة آمنة، ويسجّل نتيجة كل شخص.
ما هي نافذة الـ٢٤ ساعة في واتساب؟
بعد أن يراسلك العميل، يمكنك الرد بحرية لمدة ٢٤ ساعة. وبعدها، لا يقبل واتساب إلا القوالب المعتمدة. ويُريك سوشيال هب الوقت المتبقي في كل محادثة.
هل يمكنني إرسال رسائل القوالب بلغات أخرى؟
نعم، باللغات التي يدعمها واتساب للقوالب. كل نسخة لغوية تُقدَّم وتُعتمد على حدة، ويُريك سوشيال هب حالة كل منها.
هل سيتلقى العملاء الذين ألغوا اشتراكهم رسائل؟
لا. تُفحص الموافقة قبل كل رسالة جماعية، ويسري إلغاء الاشتراك فورًا.
مكان واحد لها كلها
سوشيال هب يعمل مع أكثر من منصة.
خطّط وانشر وردّ حيثما يكون عملاؤك، من التقويم نفسه وصندوق الوارد نفسه.
Instagramمنشورات وريلز ومنشورات دوّارة في موعدها، وكل تعليق ورسالة خاصة في صندوق واحد.اكتشف الميزات
Facebookمنشورات الصفحة في موعدها، والتعليقات وماسنجر في صندوق واحد، والرسائل المزعجة خارجه.اكتشف الميزات
Telegramمنشورات القناة في موعدها، وتعديلات خلال ٤٨ ساعة، ومحادثات البوت والأعمال في صندوق واحد.اكتشف الميزات
Xمنشورات وسلاسل في موعدها، وإشارات ورسائل خاصة في صندوق واحد، وإحصاءات منطقية.اكتشف الميزات
قريبًاLinkedInقيد الإعداد: النشر والموافقات والتقارير لصفحات الشركات، بانتظار مراجعة لينكدإن.اكتشف الميزات



















